Nossa política de devolução lhe assegura o direito de devolver quaisquer produtos de seu pedido e ter os valores correspondentes reembolsados na forma de depósito em conta bancária indicada ou cancelamento de cobrança em cartão de crédito.
A devolução se processará independentemente dos motivos que o levaram a solicitar tal medida.
1. O prazo de postagem dos produtos com intenção de devolução é de 5 dias úteis contados a partir da data de recebimento.
2. Os valores de frete não são reembolsáveis.
3. Os custos de cobrança (taxas de geração de boleto, e outras) também não são reembolsáveis. As somas envolvidas não serão corrigidas por quaisquer índice.
4. Os produtos para devolução deverão estar fechados e em perfeito estado.
Salvo se:
1. apresentarem defeitos de fabricação somente percebíveis após a abertura do lacre ou;
2. se já estiverem violados quando do recebimento.
Para cancelar um pedido não pago basta solicitar a exclusão do mesmo de nosso banco de dados pelo Fale Fonosco. Caso o pedido já tenha sido pago, leia sobre nossa política de devolução.
Não é possível modificar a forma de pagamento após registrar o pedido. Neste caso, será necessário solicitar o cancelamento do pedido por e-mail e refazer este pedido com a nova forma de pagamento desejada.
Nossa política de compras segue o modelo adotado por todas as empresas de comércio eletrônico, entregando os produtos após o pagamento do pedido ou com uma fiança que assegure este pagamento e nos possibilite parcelar as compras, como no caso dos cartões de crédito.
Este modelo é aprovado pela portaria nº4596/01 e é o único possível em vista das características deste tipo de transação comercial. Lembramos, entretanto, que os boletos bancários possuem em seu corpo o recibo do sacado, que especifica a finalidade do mesmo e, após pago, tem o mesmo valor legal que um recibo comercial.
A entrega de seu pedido pode ser feita através das seguintes modalidades:
EXPRESSO – ( ENTREGA EM ATÉ TRÊS DIAS ÚTEIS APÓS A POSTAGEM )
Entrega seu pedido em até três dias úteis após a postagem, em condições normais, segundo compromisso dos Correios. Após despacharmos seu pedido, o código de acompanhamento dos Correios será enviado ao seu e-mail para que você possa rastreá-lo através do site d os Correios o u nas agências franqueadas.
NORMAL - ( ENTREGA DE QUATRO A DOZE DIAS ÚTEIS APÓS A POSTAGEM )
Entrega econômica para todo o Brasil, você recebe seu pedido diretamente em seu domicílio. É o método mais barato e os prazos de entrega não são fixos, podendo variar de quatro dias úteis em cidades próximas do Sul-Sudeste e capitais do Nordeste - Centro Oeste até doze dias úteis em cidades mais distantes, principalmente do Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Após despacharmos seu pedido, o código de acompanhamento dos Correios será enviado ao seu e-mail para que você possa rastreá-lo através do site dos Correios ou nas agências franqueadas.
Os prazos de entrega são contados após compensação do pagamento pelo banco ou administradora do cartão.
O valor do frete é calculado automaticamente, basta você colocar todos os produtos e suas respectivas quantidades no seu carrinho de compra e depois no momento da efetivação do seu pedido o sistema leva em consideração o endereço de entrega (através do CEP), o peso do pedido e o método de entrega escolhido. Este valor lhe será apresentado e incluído no valor total do pedido.
Você receberá automaticamente por e-mail o código de rastreamento dos correios e com o código de acompanhamento em mãos (este código lhe será enviado após despacharmos seu pedido) basta acessar a página RASTREAMENTO DE PEDIDOS e digitar o código sem espaços. Exemplo: SQ111111111BR. ou diretamente no site dos correios.
Sim, somente as compras pagas com cartão de crédito poderão ser parceladas. Não é possível parcelar compras pagas através de boleto bancário. O número máximo de parcelas e o valor mínimo de cada parcela varia em função do Total de seu pedido. As formas possíveis de parcelamento lhe serão apresentadas no momento da efetivação do seu pedido. Parcelamos em ate 10x (vezes) sem juros nos cartões de credito com parcela mínima de R$15,00.
Ao fazer sua primeira compra em nosso site você deverá cadastrar dados que serão utilizados nos processos de entrega e cobrança. Estes dados são gravados de forma segura em nosso banco de dados para serem utilizados em visitas posteriores. Recomendamos preencha o campo e-mail cuidadosamente e anote sua senha, pois esta lhe será exigida nas próximas compras. As informações submetidas serão mantidas sob absoluto sigilo em nosso banco de dados e não serão compartilhadas com terceiros.
Caso já tenha preenchido corretamente o formulário cadastral em uma ocasião prévia e os dados não sejam automaticamente localizados em sua atual visita, você deverá fazer um login preenchendo apenas os campos e-mail e senha conforme preenchidos em seu cadastro. Caso tenha esquecido sua senha, digite seu email de cadastro no campo email e clique em “enviar minha senha” para que este seja enviado a seu e-mail.
Nossa empresa não se responsabiliza pela entrega caso o endereço seja informado incorretamente. Se vossa senhoria identificar algum erro no endereço de entrega informado de um pedido já pago, entre imediatamente em contato conosco para verificar se ainda é possível modificar o endereço de entrega. Caso o pedido já tenha sido entregue aos Correios, será necessário aguardar a devolução do mesmo para que então façamos nova postagem. Neste caso, fica a nosso critério cobrar um novo valor de frete.
Se seu pedido ainda não foi pago, solicite o cancelamento do pedido por e-mail ou e refaça este pedido informando corretamente os dados de entrega.
